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年末盘点:有线电视用户流失的原因

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   据最新数据显示, 截至2017年底, 有线电视用户规模为2.6亿户, 增长率为5.37%。IPTV 用户总数达到8679万户, 增长率为89%。结合中国手机2000万多台奥特电视订户, 2016年三运营商的电视用户总数突破了。并根据《密件抄送》从山东、山西、河南、河北、安徽、辽宁、浙江等地的网站进行研究报告, 各地有线电视的持续率在不同程度上下降, 用户在损失。

有线电视用户的损失有多严重?

1、湖北省北部一城市辖区有线电视区, 2017 继续率 85%, 同比下降 4%;

2, 一名记者在河南报道说, IPTV 捆绑出用户的净率占 60%, 奥特效应的净率为 20%;

3, 山东省一个城市管理站的数字统计, 用户从 2013年12000户, 下降到 2016 7900 户, 跌幅非常严重, 特别是从2015年起, 网络机顶盒的影响, 用户开始大幅下降;

4. 辽宁省一座城市的2017年更新只有 70%, 而在河北省, 2017年的数量低于 70%, 有些村庄只有50%。

一位刚离开办公室的电缆维修人员说: "我深深地在收音机和电视的中间, 而且在维护方面的年轻用户很少。没有一个年轻的用户谈论广播电视的未来。"

  一方面损失了用户对承运人的遏制, 一方面, 从网络电视的影响, 这抢夺了大量的年轻用户。IPTV 和网络电视不仅可以观看直播、回首、点播, 而且视频资源也更加丰富, 用户可以更操作, 宽带广电的差距大, 比如网络速度慢, 棉花, 而主要的一点是, 广播电视的错误率是太高了面对外部压力, 有线电视内部也出现了混乱。先谈设备, 从光机、机顶盒、路由器、采购有问题, 质量真的不敢恭维, 机顶盒故障, 光机错误层出不穷, 用户不能有意见, 用户使用感觉会好吗?这个问题维权者已经多次提到, 希望能引起注意, 看不到基本的改进, 一句话来考虑游览的成本过去。用户丢失后, 没有必要改进。

第二, 服务缺乏有效的沟通和问责性, 很多工作都没有努力工作。都把责任, 任务交给草根运动, 做个商。最后, 营销也不给力, 我们在营业厅营销, 偶尔出去放点, 然后看基本的电信移动隔三差五将在剧情点, 上门营销, 电话销售,用户如何不丢失。
、他总结道: "优秀的人还在努力工作, 懒人在休息, 谈论如何赢得复出?"为什么用户放弃有线电视?

员工还总结了用户离开电视的许多原因:

交互式点播内容不是新的, 刷新速度慢, 宽带输出不稳定, 多路, CDN 缓存, 直接甚至更少, 网络流量不上升, 城市缺乏 real-time 监控..。

这些问题导致我们的产品不完善, 口碑不好的原因, 很多时候不仅有访问网络部分的问题!

1、电信抢夺用户的资金为聪明

  在有线电视人员努力的同时, 各大运营商都没有休息, 他们都在加紧布局, 三营业大厅的营业厅遍布市区, 借户付费的时间捆绑销售免费宽带。许多用户来到电信营业厅支付费用, 收听免费宽带向卖家介绍, 只用短的廉价安装 IPTV。然而, 电信运营商一般会根据用户在不同级别的手机消费, 提供不同的宽带速度, 最后由于不透明的消费, 一些价格敏感的用户, 在使用宽带一段时间, 或从重新开放的广播电视宽带。但对有线兄弟最痛苦的事情是, 这些运营商进入用户的家是断开有线电视连接线, 对手是宽带作为一个削减, 挤出了有线机顶盒。



2、有线电视服务不到位

有线服务的识别也不是发人深省的网站, 如有线 two-way VOD 业务介绍不到位。一些用户看到一个 OTT-set 顶框的宣传, 将尝试新的功能, 然后购买 OTT-set 顶盒, 但在现实中


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